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CUSTOMER SERVICE COMEX (SANTIAGO)

Publicado el 23/05/2017

IAN TAYLOR CHILE, prestigiosa empresa perteneciente al holding de EMPRESAS TAYLOR, con operaciones en Chile, Perú, Ecuador y Bolivia, busca CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE, muy comprometido, organizado, ordenado y orientado a resultados.

La misión del cargo es coordinar de manera consistente la ejecución de un servicio de alto valor para los clientes con los más altos estándares de calidad. Su vocación será la satisfacción del cliente, para lo que deberá ser proactivo y anticiparse a las necesidades del cliente, asegurando de esa manera la fidelidad y rentabilidad de cada relación comercial.

Las principales funciones son:
1. Ser el punto de contacto en la empresa una vez el equipo de ventas ha establecido una relación comercial con los clientes.
2. Coordinar con los clientes y las distintas áreas de la empresa la ejecución del servicio.
3. Mantener informados a los clientes respecto del estado de ejecución del servicio.
4. Cumplir los estándares de calidad acordados con los clientes.
5. Mantener altos niveles de satisfacción de los clientes.
6. Mantener bajos niveles de fuga de clientes.
7. Anticiparse a las necesidades de los clientes, de modo de sorprenderlos positivamente.
8. Aumentar el valor del tiempo de vida de los clientes.
9. Identificar y concretar las oportunidades de ventas cruzadas.
10. Ejecutar todos los procesos en los sistemas de CRM, ERP y operativos de la empresa, velando que la información ingresada sea oportuna, fidedigna y confiable.


El cargo es para desempeñarse en nuestra oficina ubicada en Santiago.

Número de vacantes 1
Tipo de cargo Ejecutivo Junior
Área Comercio Exterior
Actividad Empresa Comercio Exterior
Región Empresa Metropolitana
Ciudad Empresa Santiago
Lugar de Trabajo Las condes

Requisitos

Estudios mínimos Técnico profesional superior
Situación de Estudios Graduado
Carrera : 1. Comercio Internacional / Comercio Exterior
: 2. Ingeniería Comercial
: 3. Ingenieria en Comercio / Negocio Internacional
Experiencia mínima Al menos 1 año
Conocimientos en computación Nivel Usuario
Requisitos mínimos 1. Estudios: Ingeniería en Comercio Exterior, Ingeniería en Negocios Internacionales, técnico en comercio exterior o carrera afín.
2. Experiencia: 1 año de experiencia en transporte terrestre o negocio naviero.
3. Idiomas: Inglés oral y escrito nivel avanzado.
4. Manejo de Excel, deseable experiencia con sistemas de CRM.
Idiomas Inglés (Hablado:Alto, Escrito:Alto, Traducción:Alto)

Contrato

Duración Indefinido
Jornada Jornada Completa

Preguntas de la Oferta de Empleo (debes responderlas para poder postular)

- Indique título profesional, Institución y año de titulación
- Comente su experiencia laboral en el cargo.
- Indique nivel de Excel y nivel de Inglés. ¿Posee certificación?
- ¿Posee experiencia con sistemas de CRM?
- Señale pretensiones de renta líquida.

Acceso Candidatos


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